＜経営理念＞

お客様の気持ちを大切にする創業精神をもとに常に高い目標に挑戦し、地域社会にとけこみながら豊かな車社会を創造する。

• お客様の気持ちを大切にし、地域No.１に挑戦する
• 社員の生き甲斐、働き甲斐、を大切にし人間形成に必要な最良の環境をつくる
• 企業としてのバランスを大切にし、魅力的な会社づくりを推進すると同時に地域の暮らしと文化に貢献する

＜取組施策＞

お客さまの最善の利益の追求

• 当社は、経営理念の「お客さまの気持ちを大切にする」創業精神をもとに、お客さまのリスク・ニーズを的確に把握し、良質なサービスを提供することを通じ、「お客さまの最善の利益の追求」を実現します。
• 「お客さまの声」を真摯に受け止め、誠実、迅速かつ適切に対応するとともに業務品質向上に活かしていきます。

お客さまとの利益相反を適切に管理

• 当社は、お客さまの利益が不当に害されることのないよう、適切に管理、対応する態勢を構築していきます。
• 「お客さまの声」を幅広く収集し、お客さまを取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動の改善に努めます。

重要な情報の分かりやすい提供

• お客さまにご提案する商品やサービスの説明に際しては、お客さまの特性、知識、経験、ご加入目的等を総合的に勘案し最適な商品・サービスを選択いただけるようお客さまに重要な情報をわかりやすく、丁寧にご説明していきます。

従業員に対する適切な動機づけの枠組み等

• 当社は、当該業務運営方針の徹底に向けて、社員に対する教育や研修を継続的に実施していきます。また、併せてガバナンス体制の構築にも努めていきます。